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Customer Services

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Heutzutage ist Service viel mehr als reine Wartung. Service kann den entscheidenden Unterschied in Ihrem Tagesgeschäft ausmachen und Ihnen helfen, sich weiterzuentwickeln. Deswegen erneuern wir ständig unser Portfolio und arbeiten mit Ihnen Hand in Hand – für mehr Effizienz und bessere klinische Ergebnisse. In einer zunehmend vernetzten Welt konzentrieren wir uns zudem auf die ständige Erweiterung unseres Angebots durch neue digitale Services, mit denen wir Ihre Anforderungen noch besser und schneller erfüllen können.

Mit unseren Customer Services sind wir an Ihrer Seite, wann immer Sie uns brauchen. Always on. Always in touch.

Immer an Ihrer Seite

Ob im Berufsleben oder im privaten Umfeld: Es sind immer die Verbindungen, die zählen. Das gilt auch für Siemens Healthineers Customer Services – weil wir durch die fortschreitende Digitalisierung im Gesundheitswesen jederzeit an Ihrer Seite sein können, auch dann, wenn Sie uns nicht sehen. Mit unseren digitalen Plattformen, hochqualifizierten Experten und integrierten Prozessen unterstützen wir Sie dabei, mehr zu erreichen und sich voll und ganz auf das konzentrieren zu können, was wirklich zählt: Ihre Patient*innen.

Mehr erreichen durch jahrelange Erfahrung und Expert*innenwissen

> 120 Jahre Erfahrung
> 1.000 Mitarbeiter*innen, davon ~ 550 Techniker*innen und ~100 Applikationsspezialist*innen

Mehr erreichen mit durchgängiger Erreichbarkeit

In den Customer Care Centers in Erlangen und Eschborn stehen rund 110 erfahrene Mitarbeiter*innen über den gesamten Serviceprozess hinweg für Sie bereit. ~ 60 % aller Kundenanfragen werden im Customer Support sofort via Telefonsupport oder Smart Remote Services gelöst.

Mehr erreichen durch regionale Nähe

> 12 Standorte in Deutschland
In ca. 75% aller Fälle werden Ihre Systeme immer von denselben Ansprechpartner*innen betreut.

Highlightthemen

WeScan

Entdecken Sie unsere Remote Scanning Dienstleistung, die eine Fernunterstützung bei der Durchführung der Bildakquise an MRT-Systemen ermöglicht.

RealTime Location Services

RealTime Location Services basieren auf sensorgestützten Ortungstechnologien, die es ermöglichen, Objekte zu lokalisieren und Menschen dabei zu helfen, sich in Ihrer Einrichtung zurechtzufinden.