お客様の声 - お客様に貢献するために
お客様の声は、私たちの日々のサービス改善に活用させていただきます。
例えば、イベント終了後に、そのイベントの反応を把握するためにお客様へのアンケートをお願いしています。コールセンター、サービスエンジニア、その他サービス、イベント等、お客様にとって価値ある体験とするために、具体的な質問をさせて頂いています。
柔軟かつシンプルな設計
私たちのフィードバックプログラムは、お客様にご負担とならないよう柔軟性に富んだシンプルな設計です。
高い柔軟性
最新のテクノロジーをベースにしたデジタル調査により、いつでも、どんなモバイル機器からでも、ご意見をお寄せいただけます。
迅速かつ適切なフィードバック
アンケート項目はシンプルで、お時間をとりません。是非お客様の重要なトピックについてご意見をお寄せください。
シームレスな対話
当社のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームは、お客様から寄せられたすべてのご意見を一元的に管理します。これにより、お客様と継続的な対話を行い、お客様のニーズやご要望に迅速に対応することができるようになります。同時に、アンケートの回数を設定し頻繁にフィードバックを求めないよう考慮しています。