新型コロナウイルスの感染拡大防止対策に伴う電話応対業務について

2020/03/29

先日、首都圏の各都・県知事より会見が行われました。この会見の中で感染者の増加によるロックダウン(都市閉鎖)を防ぐアクションとして、週末における不要不急の外出自粛や在宅勤務の実施などいくつかの要請がありました。

当社のコールセンター(カスタマーケアセンター)は東京(東京都品川区)と大阪(大阪市淀川区)に拠点を持ちます。東京のカスタマーケアセンターに関しては、3月28日(土)以降、これらの要請に応じて可能な限り社員の在宅勤務による業務継続を実施することとしました。お問合わせに迅速に対応できるよう努めておりますが、今後の状況によっては電話応対業務に影響が生じることも想定されます。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

なお、電話窓口が混み合った場合などに備えて、当社では以下のお問合わせ窓口(teamplay Fleet)も開設しております。
ご連絡、お問合わせの際はこちらをご参照の上ぜひご活用ください。

シーメンスヘルスケア株式会社
カスタマーサービス事業本部サービスオペレーション本部
カスタマーケアセンター

発行:2020年3月27日