FlexEducation

宮崎 様：救急車の数は多く予約外の検査の発生もすごく多いので、それにどんどん対応していかなければならないような現場環境です。そのため 装置のスペシャリストよりもジェネラリストが求められます。我々の部署はローテーションですが、専門知識を持ったスタッフが各モダリティに1,2名固定で配置され、その担当者が責任をもって新人を含むローテーションスタッフを教育しながら特殊検査の対応もしています。

山田 様：率直な印象は、選べるサービスが多すぎてどうしようかな、というものでした。ですが、今まではオンサイトトレーニングだけだったので幅が広がったなと感じました。
田港 様：最初はコンテンツの多さに良い意味でびっくりして、すごいなと思いました。今までオンサイトトレーニングばかりだったので、ここまで幅広く提案できるのは素晴らしいと思います。 私たちも思い浮かばなかったコンテンツもあった ので、「そういった視点もあるんだ」と思ってすごく好印象です。

宮崎 様：エデュケーションスタッフからサービスプランを提案してもらって一緒に考えたので、サービスが多くて分からない状態からでもスムーズに決められて助かりました。すごく良い方法で提案していただいたと思います。
我如古 様：他のモダリティと一緒にまとまって説明してもらえたことで、分からないことを後でお互いに聞けたので、個別で実施するよりも助かりました。

田港 様： Siemens Healthineers の装置を入れたときにいろいろなモダリティのエデュケーションスタッフに来てもらいましたが、すべての エデュケーションスタッフの接遇がすごく良くて 好印象でした。ここまでスタッフ教育が行き届いていて、なおかつエデュケーションサービスの中身を見るとユーザー目線に立ってものを作っているということが感じられました。本来サービスとはこうあるべきだなということを改めて認識することができました。