O Smart Remote Services (SRS) é um link de dados rápido, seguro e poderoso que conecta seu equipamento médico a especialistas em serviço. Com a transferência de dados via SRS, o desempenho e a condição do seu equipamento podem ser monitorados em tempo real. Além disso, você se beneficia de uma ampla gama de serviços proativos e interativos habilitados pelo SRS - incluindo identificação rápida de erros, reparo remoto e atualizações de software, manutenção preventiva e serviços de colaboração técnica e clínica.
Smart Remote ServicesSua conexão segura para auxiliar na digitalização da saúde
Recursos e Benefícios
A conexão SRS dá a você acesso à nossa riqueza de serviços remotos que permitem que você:
- Otimize os resultados diagnósticos e clínicos - por meio de interação específica de contexto e suporte remoto de aplicação;
- Melhore o desempenho e as funcionalidades - por meio de atualizações remotas regulares de software, permitindo que seu sistema fique atualizado;
- Maximize o tempo de atividade do sistema - por meio do monitoramento remoto do sistema em tempo real e da programação proativa de eventos de serviço.¹
Serviços fornecidos
Serviços fornecidos por Smart Remote Services:
Suporte Técnico Remoto compreende a identificação, diagnóstico e reparo remotos de erros, por meio dos quais nossos especialistas remotos usam ferramentas avançadas de solução de problemas de software para restaurar remotamente seus equipamentos.
Suporte remoto de aplicação compreende a identificação remota de erros e a interação em tempo real entre especialistas de aplicação da Siemens Healthineers e sua equipe clínica para fornecer orientações sobre o sistema.
Atualizações e updates remotos de software são a distribuição remota regular de atualizações de software para melhorar o desempenho do sistema, aumentando a confiabilidade do equipamento.
Por meio do SRS, Treinamentos Remotos e práticos são possíveis para aplicações e recursos clínicos específicos de acordo com suas necessidades, aprimorando as competências e a produtividade de sua equipe.
Previsão e Monitoramento Remotos do sistema em tempo real, com serviços proativos para detectar e corrigir defeitos antes que ocorram, a fim de maximizar o tempo de atividade.
Especificação técnica
O Smart Remote Services (SRS) foi projetado para manter um alto nível de confidencialidade e integridade dos dados do paciente, ao mesmo tempo que mantém sua disponibilidade. O SRS emprega procedimentos sofisticados de autenticação e autorização, tecnologias de criptografia de última geração e rotinas de registro, e medidas organizacionais estritamente impostas que garantem a segurança ideal dos dados do paciente e proteção de acesso. Dessa forma, oferecemos a você uma solução que leva em consideração tanto a viabilidade técnica quanto às diretrizes regulatórias nos EUA, Europa e Brasil.
É altamente recomendável uma conexão VPN de banda larga, que oferece as seguintes vantagens:
- Alto nível de segurança
- Alta qualidade e disponibilidade de transferência de dados
- Acesso a uma ampla gama de serviços remotos 1
História do Cliente
“O suporte que recebemos por meio do Smart Remote Services nos fornece uma resposta rápida e personalizada às perguntas ou problemas que às vezes enfrentamos. Por ter acesso remoto ao nosso servidor, os engenheiros de suporte remoto de syngo são realmente eficientes, podendo acessar nossas estações de trabalho, assumir o controle, de forma a nos orientar passo a passo, para cada demanda que temos, para que nunca nos sintamos abandonados.”
Jeremy Brachet, técnico de ressonância magnética, IRM Lyon Nord, Lyon, França
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Observação: um contrato de serviço é necessário como pré-requisito para nossos serviços remotosOs produtos / recursos e / ou ofertas de serviços (aqui mencionados) não estão disponíveis comercialmente em todos os países e estão disponíveis para diversas modalidades e modelos de equipamentos de diagnóstico por imagem. Se os serviços não são comercializados em países devido a razões regulatórias ou outras, a oferta de serviços não pode ser garantida. Entre em contato com a Siemens Healthineers local para obter mais detalhes.
As declarações dos clientes da Siemens aqui descritas são baseadas em resultados que foram alcançados na configuração exclusiva do cliente. Como não existe um hospital "típico" e existem muitas variáveis (por exemplo, tamanho do hospital, combinação de casos, nível de adoção de TI), não há garantia de que outros clientes alcançarão os mesmos resultados.
Pré-requisito: conexão SRS estável com largura de banda adequada.