Quando o sistema de saúde está sendo testado, como durante a crise da coroa, parcerias sólidas e soluções robustas são cruciais para uma cooperação eficiente. O Grupo Marienhaus, um dos maiores provedores cristãos de serviços sociais na Alemanha, mudou os procedimentos em seus 18 hospitais muito antes da propagação da pandemia e, em muitas áreas, também integrou ferramentas digitais. Nas p
alavras do principal representante Dr. Thomas Wolfram: “Para colocar a empresa em uma posição estável para o futuro, buscamos um parceiro estratégico para garantir que, com um investimento financeiro gerenciável, pudéssemos participar de importantes desenvolvimentos tecnológicos.” Marienhaus escolheu a Siemens Healthineers porque, de acordo com Wolfram, “percebemos rapidamente que os dois lados dessa parceria eram extremamente confiáveis”.
Solução virtual duplica expertise
O fato é que o trabalho em hospitais alemães está passando por mudanças fundamentais. Apesar das taxas de reembolso reduzidas como parte do sistema DRG (grupos relacionados ao diagnóstico), um número crescente de pacientes precisa de cuidados médicos abrangentes. Ao mesmo tempo, os procedimentos operacionais estão se tornando mais desafiadores devido à maior complexidade dos requisitos de documentação ou à crescente especialização dos hospitais.
Isso exige uma mudança de mentalidade e comportamento em todos os setores. Uma ferramenta que permite ao Grupo Marienhaus compartilhar conhecimentos valiosos entre vários locais é o syngo Virtual Cockpit. Essa solução permite que até três scanners de ressonância magnética sejam conectados digitalmente ao software para que possam ser gerenciados e controlados centralmente por uma única pessoa. Consequentemente, a experiência de um funcionário treinado é temporariamente multiplicada. Além disso, uma infraestrutura de equipamentos modernizada e padronizada também reduz a carga de trabalho da equipe.
Como essa solução elimina interfaces complexas e a necessidade de lidar com interfaces de usuário em constante mudança, os especialistas podem ser implantados em locais diferentes sem que precisem se familiarizar com novas tecnologias a cada vez. O professor Jörn Balzer, MD, chefe de diagnóstico e radiologia clínica da Katholischen Klinikum em Mainz acha isso ótimo e explica o porquê: “Nossa equipe teve que gastar muito tempo e esforço no passado se adaptando a tantas plataformas de dispositivos diferentes. Agora temos conceitos operacionais claros e uniformes que são fáceis de usar.”
Imagem clínica sem estresseOs
pacientes também se beneficiam dessa eficiência aprimorada, como confirma a tecnóloga em radiologia Mette Schwalbe, da Katholische Klinikum Mainz: “Para nossos pacientes, é importante que os exames ocorram sem problemas e que os tempos de espera sejam reduzidos. Se conseguirmos lidar com a tecnologia mais rapidamente, isso nos permitirá passar mais tempo com nossos pacientes, o que torna todo o processo muito menos estressante.”
Enquanto os tecnólogos de radiologia se concentram em seus pacientes, o aplicativo Teamplay Usage monitora o desempenho de dispositivos individuais e permite uma melhor utilização de toda a frota de equipamentos. Ao mesmo tempo, a carga do exame em si pode ser reduzida, pois todos os hospitais de Marienhaus usam o Teamplay Dose, um sistema de gerenciamento de doses para radiologia que analisa e exibe os valores das doses para cada exame. “Fazemos de nossos pacientes e nossa equipe uma promessa de qualidade. Isso inclui alcançar um padrão que queremos garantir em todas as nossas instalações”, explica Thomas Wolfram.
Novas soluções digitais têm como objetivo ajudar a atingir esse objetivo — soluções como o syngo.via, software que usa algoritmos inteligentes para analisar imagens de diagnóstico de tomografias computadorizadas, ressonância magnética e angiografia. Os resultados apoiam os radiologistas em seu diagnóstico. “Os radiologistas não crescem exatamente em árvores”, diz Wolfram. É por isso que é tão importante que a equipe existente seja aliviada de parte de sua carga de trabalho.
O serviço compartilhado faz as coisas duas vezes mais
rápido. Ambos os parceiros serão conjuntamente responsáveis pelo gerenciamento dos sistemas instalados. Se um equipamento para fluoroscopia ou uma estação de trabalho de raio-X falhar devido a uma falha, engenheiros de serviço especialmente treinados podem oferecer suporte no local. Timo Seibert, gerente de divisão de tecnologia médica da Marienhaus Dienstleistungen GmbH, explica: “Os engenheiros de serviço estão se afastando de suas funções administrativas e agora estão muito mais ativos. Isso significa que eles se comunicam diretamente com os médicos, algo que foi recebido de forma muito positiva por nossa equipe. Recebemos muitos comentários excelentes.”
Há cooperação em sistemas grandes e complexos. Se necessário, os especialistas são conectados remotamente via tablet ou smartphone. Eles podem ver exatamente o que os engenheiros da Marienhaus podem ver e, portanto, o hospital se beneficia diretamente de sua experiência. Se um sistema falhar devido a uma falha, isso será exibido no portal de serviços on-line Teamplay Fleet e o coordenador do serviço poderá decidir quem é capaz de remediar a falha mais rapidamente.
“Era importante para nós encontrar uma forma de cooperação em que trabalhássemos em um nível igual, porque a sustentabilidade de nossas operações é essencial para nós.”
Seibert explica: “O serviço está acima de tudo o que está disponível atualmente no mercado quando se trata de parcerias tecnológicas”. E, especialmente nesses tempos de crise, essa abordagem também ajuda a atender às altas demandas de higiene e segurança dos funcionários do hospital.
Treinamento independente de tempo e espaçoA
equipe da Marienhaus deve sempre agir com rapidez e discernimento — isso requer treinamento oportuno e de alta qualidade. É por isso que a Siemens Healthineers Academy, uma plataforma de aprendizado on-line para pessoal clínico, foi criada em todas as instalações do Grupo Marienhaus. Planos de treinamento personalizados, treinamentos presenciais ou remotos substituirão viagens de negócios demoradas, porque nem sempre é realista que os profissionais de saúde tirem várias horas ou até dias de folga para participar de workshops.
A plataforma fornece a todos os funcionários do Grupo Marienhaus acesso a treinamentos personalizados — tudo on-line e, portanto, pode ser realizado a qualquer hora e em qualquer lugar, quando trabalham em casa, por exemplo. A experiência de e-learning pode ser adaptada a cada membro da equipe, pois leva em consideração vários níveis de conhecimento prévio e objetivos pessoais de aprendizado.
As sinergias entre os diferentes componentes digitais da parceria tecnológica atendem às demandas atuais: juntas, elas tornam os processos mais rápidos e eficientes, promovem a cooperação interdisciplinar e ajudam os profissionais a oferecer aos pacientes o melhor atendimento médico. Na coletiva de imprensa anunciando o selamento da parceria tecnológica, nenhum dos presentes poderia imaginar o quão estrategicamente significativos todos esses aspectos seriam nesses tempos sem precedentes da pandemia de corona...
Sobre o autor
Andrea Lutz é jornalista e treinadora de negócios especializada em tópicos médicos, tecnologia e TI de saúde. Ela mora em Nuremberg, Alemanha.