「待たせない診療」を支える20年の信頼

多数メーカーがありますが、まず安心して使用できています、Siemens Healthineers（以下、シーメンス）が思い浮かびます。

シーメンスの尿定性測定装置とHbA1c測定装置を使用しております。こちらの機器については、先代である私の父が20年近く前に導入し、以来継続して使用しております。

スタッフから主要な機器の使用については、診療中に問い合わせが我々の方に来ることもなく、診療もスムーズに行えており、スタッフは非常に簡便に使えていると思います。

こちらについては、長年の実績でかなり安定して機器を使用できるという点がかなり評価しています。機器の耐久性についても非常に満足できるものとなっておりますので、長年使用しております。

1つは、患者さんに選んでいただけるようなクリニックになること。そのために患者さんの負担を軽減する、お待たせしない、治療方針に納得してもらうコミュニケーションが必要かと思います。また、院内のスタッフに気持ちよく働いてもらえるような環境づくりが必要かと思います。

2つ目は、経験を積んでいただいた看護師さんに長く働いてもらうこと。クリニックでは、スタッフ1名1名の影響が大きく、患者さんからの信用を得ており、オペレーションを回してくれるスタッフに長くいてもらうことが必須になります。そのために、なるべくスタッフが快適に働いて過ごせるように、必ず診療時間内に治療を終えることを心がけております。

その場で結果が出て、それを患者さんと見ながら相談できること、コンパクトな診断機器をクリニックに導入することは必須になります。これをコツコツ続けることで患者さんの信頼を得られますし、結果的にクリニックの安定経営に繋がると思います。

尿検査を目視で行うことは看護師さんに検査結果責任を持たすことになり、ストレスを生じます。自動で結果を電子カルテまで出してくれる機器の導入は、彼女らの負担を軽減することになり、助かっております。シーメンスの機械では大きなトラブルは起こったことがなく、営業担当者さんも迅速に対応してくれるため、看護師さんも安心して検査を行っております。