ニューヨーク大都市圏における画像診断サービス事業最大手のZwanger-Pesiriは、テクノロジー、プロセス、人材、の３つを正しく活用することで組織の生産性を高めています。そのアプローチの結果は明白で、従業員の幸福度と生産性が向上し、それが患者の満足度向上と組織の業績アップに貢献しています。
サマリーとポイント
- 個別化サービスの鍵となるのは人材です。会社が何を達成しようとしているのかを知り、自身の努力が組織全体の成功にどう貢献するかを理解する従業員です。
- 従業員の生産性は、より情熱をもって働くことを鼓舞し、持っている創造性を働かせ、主体性を持たせることで向上します。
- 従業員が自分が優れたチームの一員であると信じ、自身のパフォーマンスをそのレベルまで向上できれば、患者と組織の両方に利益がもたらされます。
アウトカム：
94.5%の患者が Zwang-Pesiri を推奨しています。患者にとっても有益、ということです。
このホワイトペーパーでは、組織の生産性を高めるための３つの切り口、中でもプロセスと人材についてのZwang-Pesiriのアプローチが紹介されています。 詳しくは全文をダウンロードしてお読みください。