最新の医療機器や医療プロセスは複雑で、ユーザー目線でデザインされていないため、医療ミスの原因にもなっています。このホワイトペーパーでは、米国で17の病院を広域に展開するJefferson Healthが、人を中心にした職場を作るために行った革新的なアプローチとそのインパクトについて紹介しています。

サマリーとポイント
以下の3つのアプローチについての実例を紹介
- マインドセットシフト:人ではなくシステムを変える
- システムのスマートな活用で職員の意思決定を増強する
- 学ぶ・自ら改善する組織を創る
これらによりケアの品質を高め、サステナブルで協力的な業務環境を作る