ポジティブなペイシェント・エクスペリエンスは、医療提供者によって顧客満足度を維持するための望ましい機能としてだけでなく、不可欠なビジネス上の優先事項としてますます認識されるようになっています。
クリニカルパス上で患者に影響を与える全ての領域のうち、（Beryl研究所で実施した調査に基づいて）私たちが特定した 3つの最も影響力のある領域は、スタッフ、プロセス、および医療機器です。
サマリーとポイント
下記ファクターは、調査の参加者によって最も重要であると特定されました。
- 結果は思いやりのある解りやすい方法で共有される
- ケアチームおよび/または医師は、患者の期待に積極的に耳を傾け、対応するために時間を割く
- ケアチームや医師は、明確でわかりやすい方法で情報を提供する
このホワイトペーパーは医療提供者が患者に提供する完全な診断エクスペリエンスを改善およびアップグレードするための措置を講じる際に、大小を問わず医療提供者にとって貴重なリソースとして役立つことが述べられています。詳しくは全文をダウンロードしてご覧ください。