Services à la clientèle Remote Assist

Remote Assist (Téléassistance)Assistance immédiate dans les opérations quotidiennes

Les interruptions imprévues des flux de travail dues à des problèmes liés aux applications cliniques de votre équipement viennent perturber le calendrier des patient*es et vous empêchent de fournir des diagnostics rapides et précis. Elles vous empêchent également de gérer efficacement vos opérations quotidiennes et d’exploiter pleinement vos applications cliniques, ce qui, en fin de compte, compromet vos résultats.

Remote Assist est une interaction basée sur la technologie qui a lieu en temps réel entre votre personnel clinique et les expert*es en applications cliniques de Siemens Healthineers chaque fois que vous avez besoin d’aide dans vos opérations quotidiennes. L’objectif est de vous remettre rapidement sur les rails et de maintenir le bon fonctionnement de votre établissement afin que vous puissiez réaliser vos examens de manière efficace et avec un niveau de qualité constamment élevé.

Fonctionnalités et avantages

Lorsque vous utilisez Remote Assist, votre scanner ou système est connecté via une liaison cryptée à large bande, l’infrastructure Smart Remote Services (SRS), qui assure un transfert sécurisé des données. Avec votre autorisation, les expert*es en applications de Siemens Healthineers peuvent se connecter à votre système et fournir des informations ainsi qu’une assistance en temps réel pour des questions spécifiques sur les applications cliniques ou les configurations et protocoles existants. Ils peuvent donc vous montrer activement comment procéder, au lieu de l’expliquer par téléphone ou par e-mail. Vous bénéficiez également de fonctions de vidéo, de chat et de tableau blanc qui optimisent encore davantage l’interaction.

Remote Assist vous permet de

  • Améliorez vos résultats cliniques: Exploitez tout le potentiel des applications cliniques pour fournir une précision diagnostique et des résultats de qualité.
  • Optimisez votre calendrier d’examens: Accélérez vos flux de travail cliniques et améliorez vos performances opérationnelles.
  • Maximisez votre rendement: Optimisez vos performances financières grâce à une productivité accrue du personnel.


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