- Services de disponibilité étendus – astreinte téléphonique (piquet) : Nos ingénieurs de service sont joignables sur une plage horaire étendue via une ligne directe, en dehors des horaires d’ouverture de Siemens Healthineers. Ces prestations sont fournies exclusivement dans le cadre d’un contrat de service Performance TOP ou Advance MAX.
- Délais d’intervention : En cas de panne, nous vous garantissons un délai de réponse de 4 heures via le service d’assistance à distance ou d’assistance téléphonique de premier niveau. Si nécessaire, nos ingénieurs de maintenance interviennent directement sur site.
Services UpSpeedPlus de réactivité
Pour répondre à vos questions sur les applications techniques ou cliniques, nous vous proposons nos services UpSpeed. Ces services permettent de bénéficier d’un support rapide et efficace de la part de nos experts, que ce soit par télédiagnostic ou naturellement sur site, si nécessaire. Car vos processus opérationnels ne tolèrent pas de retards !
Diagnostic à distance
pour un accès rapide à des expert*es techniques certifiés et une assistance immédiate dans les opérations cliniques quotidiennes
Surveillance proactive
pour la détection des dysfonctionnements logiciels et matériels ainsi que pour l'analyse et la correction des écarts
Les produits et fonctions (mentionnés ici) ne sont pas commercialisés dans tous les pays. Pour des raisons réglementaires, leur disponibilité dans le futur ne peut être garantie. Veuillez contacter votre filiale Siemens Healthineers régionale pour obtenir plus d’informations.