Smart Remote Services (SRS) assure une liaison de données rapide, sécurisée et puissante entre vos équipements médicaux et nos spécialistes en service. Le transfert de données via SRS permet de suivre les performances et le statut de votre équipement en temps réel. Vous bénéficiez par ailleurs d’un large assortiment de services proactifs et interactifs fournis par SRS, y compris l’identification rapide des erreurs, la réparation et les mises à jour logicielles à distance, la maintenance préventive ainsi que des services de collaboration techniques et cliniques. En connectant votre équipement à SRS, vous profitez des avantages de services à distance rapides, utiles et sécurisés afin d’assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
Smart Remote ServicesVotre connexion intelligente aux services numériques
Fonctionnalités et avantages
La connexion SRS vous donne accès à une mine de services à distance qui vous permettent:
D’optimiser les résultats diagnostiques et cliniques
grâce à une interaction adaptée au contexte et à un support applicatif à distance immédiat.
D’améliorer les performances et les fonctionnalités
via des mises à jour logicielles à distance régulières afin de garder facilement votre système à jour.
D’augmenter la disponibilité du système
au travers d’une surveillance à distance en temps réel et de la programmation proactive d’interventions.
Des services fournis par Smart Remote Services
Support technique à distance
comprend l’identification, le diagnostic et la réparation des erreurs à distance par nos expert*es à distance qui recourent à des outils avancés de gestion des problèmes logiciels pour rétablir vos opérations à distance.
Support applicatif à distance1
comprend l’identification des erreurs à distance et l’interaction en temps réel entre les expert·es des applications Siemens Healthineers et votre personnel clinique afin de vous guider et rétablir les opérations de votre système.
Mises à niveau et mises à jour logicielles à distance2
assurent les mises à niveau et mises à jour logicielles régulières permettant d’améliorer les performances du système ainsi que d’augmenter la fiabilité et la fonctionnalité de l’équipement.
Spécifications techniques
Smart Remote Services (SRS) a été conçu pour assurer un niveau élevé de confidentialité et d’intégrité des données des patient*es, tout en garantissant leur disponibilité. SRS recourt à des procédures sophistiquées d’authentification et d’autorisation, à des technologies de chiffrement et à des programmes de journalisation parfaitement à jour, ainsi qu’à des mesures organisationnelles appliquées de manière stricte et compatibles avec la protection optimale des accès et la sécurité des données des patients. Nous vous offrons ainsi une solution qui prend en compte aussi bien la faisabilité technique que les directives réglementaires aux États-Unis, en Europe et au Japon.
Nous recommandons vivement une connexion VPN à large bande qui offre les avantages suivants:
- Niveau de sécurité élevé
- Disponibilité et qualité élevées du transfert de données
- Accès à un large assortiment de services à distance
Témoignage
«Le support dont nous bénéficions via SRS nous permet d’obtenir une réponse rapide et personnalisée à nos questions ou problèmes auxquels nous sommes confrontés. L’accès à distance à notre serveur contribue à renforcer l’efficacité des techniciens (ingénieurs de support à distance) syngo. Ils peuvent prendre le contrôle de nos postes de travail afin de nous guider pas à pas. Quel que soit notre souci, nous ne restons jamais démunis.»3
Technicien en IRM, IRM Lyon Nord, Lyon, France
1
Option de service en vente
2
Disponibilité en fonction du système et de la solution informatique.
Une connexion à l’infrastructure Smart Remote Services (SRS) est requise. SRS a mis en place des mesures de sécurité avancées et est conforme à la norme ISO 27001:2017 pour la sécurité de l’information.
Les produits/fonctions et/ou les offres de services (mentionnés ici) ne sont pas disponibles à la vente dans tous les pays et/ou pour toutes les modalités. Si les services ne sont pas commercialisés dans certains pays pour des raisons réglementaires ou d’autres motifs, l’offre ne peut pas être garantie. Veuillez contacter votre filiale Siemens Healthineers régionale pour obtenir plus d’informations.
3
Les déclarations des clients Siemens présentées ici se basent sur les résultats obtenus au sein de leur propre établissement. Étant donné qu’il n’existe pas d’hôpital «type» et que de nombreuses variables entrent en jeu (p. ex. taille de l’hôpital, composition des cas, niveau d’informatisation), il n’est pas possible de garantir que d’autres clients obtiendront les mêmes résultats.