リモート・アシストは、お客様が使用されているコンソールをアプリケーションスペシャリストが画面を共有しながらサポートをするサービスです。これまで電話で伝わりにくかったことが、正確に伝わるようになり、まるでアプリケーションスペシャリストがすぐ隣にいるかのようにお客様をアシストします。
メリット１
シームレスなサポート
メリット２
コンソール画面の共有と音声通話
メリット３
オンラインでの画質評価
メリット４
ワークフローのスピードアップ
サービスの特長
安全かつ簡単なリモートアシスタンス
Siemens Healthineersのアプリケーションスペシャリストが連絡したセッション番号を入力いただくだけで、画面を共有できます
画面上での判りやすい表示
赤い矢印が画面上に表示され、アプリケーションスペシャリストが、画面のどの部分を説明しているかが明確になります