Gestion proactive des contratsContrats de service pour les équipements et IT Care Plans* pour la gamme Atellica Diagnostic IT
Trouvez le service adapté à votre laboratoire, avec les contrats de services et les IT Care Plans*. Ces contrats offrent une assistance et des fonctionnalités adaptées à vos besoins afin de vous aider à gérer votre laboratoire. Nos contrats de service préservent les performances de votre laboratoire, pour une activité sûre et durable. Nos IT Care Plans* améliorent l’organisation du laboratoire avec des règles et configurations de flux de travail avancées, conçues par nos experts en informatique.
Choisissez le contrat qui répond aux besoins de votre laboratoire et profitez de résultats rapides et fiables.
Contrats de service pour les équipements
Les équipes du Service Clients Diagnostic de Laboratoire Siemens Healthineers vous accompagnent tout au long du cycle de vie de votre solution. Améliorez les performances de vos équipements et les compétences de votre équipe avec nos équipes d’experts techniques et bénéficiez de résultats rapides et fiables.
Contrats de service
Preventive Maintenance* - PM
- Maintenance préventive
- Assistance à distance
- Assistance téléphonique les jours ouvrés
*Maintenance Préventive
Contrat de services
Standard - SD
- Maintenance préventive
- Assistance à distance
- Assistance téléphonique les jours ouvrés (en option, extension d’horaires selon les équipements)
- Surveillance proactive (selon disponibilités sur les équipements)
- Mises à jour obligatoires des logiciels et matériels
- Pièces détachées et main d’œuvre incluses
Contrat de services
Extended - XD
- Maintenance préventive
- Assistance à distance
- Assistance téléphonique les jours ouvrés et extension d’horaires en semaine et week-ends (France métropolitaine)
- Surveillance proactive
- Mises à jour obligatoires des logiciels et matériels
- Pièces détachées et main d’œuvre incluses
- Intervention possible le samedi en cas de panne bloquante (France métropolitaine)
Services complémentaires (en option)
Formation étendue
Nos services de formation vous aident à développer les compétences du personnel à travers différentes prestations assurées par nos spécialistes.
Validation étendue
Nos services de validation étendue permettent un accompagnement étendu lors de la validation des méthodes dans le cadre de l’accréditation.
Assistance application étendue
Renforcez les performances et la qualité dans votre laboratoire ainsi que l’efficacité clinique, avec nos services application étendue, adaptés selon vos besoins.
IT Care Plans*
Les IT Care Plans* pour les solutions Atellica Diagnostics IT, vous permettent d’accéder aux dernières versions logicielles afin de rester toujours à jour. Nos IT Care Plans* préservent le flux de travail du laboratoire. Le niveau de service avancé fourni par nos experts vous permet d'améliorer votre expérience utilisateur.
Basic Care Plan
- Mises à jour obligatoires du logiciel
- Assistance d’experts (à distance et sur site)
Advanced Care Plan
- Mises à jour obligatoires du logiciel
- Assistance d’experts (à distance et sur site)
- Configuration des fonctionnalités avancées
- Règles de flux de travail pour améliorer les performances et l’efficacité
Services complémentaires (en option)
Support complémentaires (option)
- Formations complémentaires
- Configurations avancées
- Support pour le matériel
Extension d’assistance (option)
- Extension d’assistance téléphonique selon les logiciels