Bénéficiez de la surveillance proactiveExploitez vos équipements de laboratoire avec une efficacité élevée, pour des résultats rapides et fiables
Grâce à la surveillance proactive des équipements et à notre Centre d’Assistance Technique, nous répondons à toutes vos questions à distance pour assurer un fonctionnement fluide et efficace. La surveillance proactive, appuyée par l’intelligence artificielle (IA), est conçue pour préserver les performances de vos équipements et limiter les périodes d’indisponibilité imprévues. L’assistance à distance, assurée par Smart Remote Services (SRS), simplifie les demandes d’intervention et permet une connexion sécurisée à notre assistance et à nos services à distance.
Surveillance proactive
Les interventions à la suite d’arrêts imprévus perturbent l’activité, diminuent l’efficacité et affectent la charge de travail du personnel. La surveillance proactive permet de détecter les problèmes potentiels et vous informe à l’avance afin d’éviter les périodes d’indisponibilité imprévues.
Avantages
- Permet des mises à jour en temps réel de vos équipements et permet de détecter les problèmes critiques jusqu’à 21 jours à l’avance
- Augmente la disponibilité des équipements et préserve les temps de rendu des résultats (TAT*)
- Les notifications prédictives permettent de planifier les périodes d’indisponibilité au moment opportun pour le laboratoire, afin de limiter les arrêts imprévus pendant les pics d’activité
Vous pouvez bénéficier de ce service dans le cadre des contrats de service SD (Standard) et XD (Extended), selon disponibilité sur les équipements.
* Turn Around Time
Assistance à distance
Notre assistance à distance, appuyée par SRS, propose différentes options pour contacter facilement un expert Siemens Healthineers et obtenir des réponses aux questions techniques et analytiques de manière efficace, afin de maintenir les performances de l’équipement.
Avantages
- Simplifie les demandes d’intervention à distance et permet de contacter nos experts pour une résolution rapide
- Donne l’accès à de nombreux autres services pour vous accompagner de façon adéquate
- Permet une connexion sécurisée à notre assistance et nos services à distance
Smart Remote Services (SRS)
Siemens Healthineers dispose d’une infrastructure informatique interconnectée et sécurisée, Smart Remote Service (SRS).
SRS fonctionne grâce à la solution Atellica Connectivity Manager (ACM) et propose des services à distance en temps réel en établissant un lien permanent entre l'équipement et le Centre de Support Clients. SRS dispose de mesures de sureté avancées qui permettent d'obtenir un niveau de protection important, en sécurisant les données des patients et en assurant la conformité avec les règlementations en vigueur. Connexion aux équipements de manière sécurisée par VPN SSL.
Certifié ISO 27001
Nos services connectés accessibles via SRS, certifiés selon la norme ISO 27001, offrent la sécurité dont vous avez besoin :
- Sureté des données (chiffrement, journalisation, sauvegardes)
- Sureté des applications (gestion des accès)
- Sureté des réseaux (zones démilitarisées, VPN large bande)
- Sureté physique (protection des accès physiques)
Veuillez contacter votre représentant local.