RTLS - Consulting Transformation

Votre voix compte!

Siemens Healthineers à l’écoute de ses clients

Siemens Healthineers vise à atteindre l’excellence à tous les niveaux de l’expérience client, et vos feedbacks jouent un rôle primordial.
Nous souhaitons connaître vos défis au quotidien, savoir ce qui vous motive le plus et apprendre de vos expériences. Vos feedbacks nous aident à rester en adéquation avec vos besoins et nous suggèrent des voies d’amélioration pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Notre volonté : vous fournir des solutions et services à valeur ajoutée qui vous aideront à optimiser la prise en charge de vos patients.

Resolve technical issues and educate your workforce

Vos retours nous aident à améliorer les services et solutions que nous vous offrons, et ce, chaque jour. Bénéficiez d’une expérience qui réponde à vos besoins :

Pour comprendre comment s’est déroulée une prestation, par exemple, nous recueillons vos feedbacks peu après la fin de celle-ci. Nous posons des questions précises sur la prise en charge par le centre d’appels, l’accompagnement des ingénieurs service et les autres activités essentielles pour nous assurer de la qualité de la prestation.


Flexible. Pratique. Simple.

Notre programme d’écoute est conçu pour être le plus simple possible. 

CS Survey program high flex

Grande flexibilité

Nos enquêtes en ligne, faciles d’utilisation, utilisent des technologies de pointe et vous permettent de nous faire part de vos feedbacks, à tout moment et à partir de n’importe quel appareil mobile.

CS_fast and reliable

Feedbacks rapides et pertinents

Les questionnaires courts vous permettent de répondre rapidement. Plus important encore, vous avez la possibilité de partager avec nos équipes des sujets qui vous tiennent particulièrement à cœur.

Dialogue continu

Dialogue continu

Notre plateforme de gestion de l’expérience client regroupe tous vos feedbacks. Cela nous permet de dialoguer en permanence avec nos équipes et de répondre encore plus rapidement à vos besoins et à vos attentes. Tout ceci en veillant à limiter le nombre d'enquêtes que nous vous adressons.