Garantissez des performances maximalesExploitez vos instruments de laboratoire de manière hautement efficace pour des résultats fiables et rapides
La surveillance proactive des équipements et l’assistance de nos experts permettent de répondre à vos questions à distance et garantissent la fluidité de vos opérations. La surveillance proactive, soutenue par l’intelligence artificielle (IA), est conçue pour maintenir vos instruments au maximum de leurs performances et réduire les temps d’arrêt imprévus. La téléassistance, soutenue par les Smart Remote Services (SRS), simplifie les demandes de services et fournit une connexion sécurisée pour nos services à distance.
Surveillance proactive
Les réponses purement réactives aux temps d’arrêt imprévus sont inefficaces, coûteuses et stressantes. Lorsqu’un analyseur tombe en panne, il perturbe les opérations, diminue l’efficacité, affecte le moral du personnel et augmente les coûts d’exploitation. La surveillance proactive permet de détecter les problèmes potentiels et vous avertit à l’avance pour éviter les temps d’arrêt imprévus.
Avantages
- Fournit des mises à jour en temps réel de l’état de vos systèmes, détectant les problèmes critiques jusqu’à 21 jours à l’avance
- Optimise la disponibilité de votre analyseur et maintient les délais de traitement (TAT)
- Les notifications prédictives vous permettent de planifier les temps d’arrêt à un moment opportun pour le laboratoire, réduisant ainsi les visites de maintenance imprévues
Vous pouvez bénéficier de ce service en souscrivant auPlan de performance Standard ou au Plan de performance Étendu.
Téléassistance
Dans le cadre des Smart Remote services (SRS), notre téléassistance offre des options permettant de consulter facilement un expert Siemens Healthineers pour répondre à chaque problème technique de la manière la plus efficiente et la plus efficace possible, afin de garantir les performances durables du système.
Avantages
- Simplifie les demandes de services et vous met facilement en relation avec nos experts pour une résolution plus rapide des problèmes
- Rend possible une variété de services pour vous aider où et comme vous en avez besoin
- Fournit une connexion sécurisée à notre assistance et à nos services à distance
Smart Remote Service (SRS)
Les SRS offrent une liaison de données sécurisée qui relie vos instruments à nos experts. Les SRS sont associés à des mesures de sécurité avancées offrant un haut niveau de sécurité, de confiance et de tranquillité d’esprit en protégeant les données des patient*es et en veillant au respect des réglementations. Découvrez plus de détails sur les SRS, votre connexion intelligente aux services numériques.
Certification ISO 27001
Nos services SRS certifiés ISO 27001 offrent la sécurité dont vous avez besoin :
- sécurité des données (chiffrement, journalisation, sauvegardes)
- sécurité des applications (gestion des accès)
- sécurité du réseau (zones démilitarisées, VPN haut débit)
- sécurité physique (protection de l’accès physique)
les produits/fonctions (mentionnés ici) ne sont pas commercialisés dans tous les pays. Pour des raisons réglementaires, leur disponibilité dans le futur ne peut être garantie. Veuillez contacter votre filiale Siemens Healthineers régionale pour plus de détails.
Vérifiez auprès de votre représentant local si une surveillance proactive est disponible pour les instruments de votre laboratoire.
La surveillance proactive nécessite une connexion aux SRS. La disponibilité de la surveillance proactive peut varier.