Ihr Feedback – Ihr Vorteil
Ihr Feedback hilft uns dabei, den Service, den wir Ihnen bieten, weiter zu verbessern – und dies jeden Tag. Profitieren Sie von einem verbesserten Service, der Ihren Anforderungen noch besser entspricht:
Um nachzuvollziehen, wie wir beispielsweise bei der Bearbeitung eines Service-Ereignisses abgeschnitten haben, erfassen wir Ihre Rückmeldungen unmittelbar nach Abschluss des betreffenden Ereignisses. Wir stellen spezifische Fragen zum Callcenter, zu den Servicetechnikern und zu anderen Aktivitäten, die entscheidend dazu beigetragen haben, das Service-Ereignis für Sie so angenehm wie nur eben möglich zu gestalten.
Flexibel. Komfortabel. Einfach.
Unser Feedback-Programm ist so konzipiert, dass es für Sie möglichst komfortabel ist.
Hohe Flexibilität
Unsere benutzerfreundlichen digitalen Umfragen, bei denen topmoderne Technologien eingesetzt werden, ermöglichen Ihnen, Ihr Feedback jederzeit und von jedem mobilen Gerät aus abzugeben.
Schnelles und relevantes Feedback
Kurze Fragebögen helfen Ihnen, schnell zu antworten. Vor allem aber haben Sie die Möglichkeit, sich zu den Themen zu äussern, die Ihnen besonders am Herzen liegen.
Nahtloser Dialog
Unsere zentrale Customer Experience Management Plattform bündelt Ihr gesamtes Feedback. So sind wir in ständigem Austausch mit Ihnen und können noch schneller auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Gleichzeitig bemühen wir uns, nicht zu oft nach Ihrem Feedback zu fragen.