Η γνώμη σας – το δικό σας όφελος
Η γνώμη σας μας βοηθά να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που σας προσφέρουμε – καθημερινά. Επωφεληθείτε από μια βελτιωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης που καλύπτει τις ανάγκες σας:
Για παράδειγμα, για να κατανοήσουμε την απόδοσή μας κατά τη διάρκεια μιας παρεχόμενης υπηρεσίας, συλλέγουμε τη γνώμη σας λίγο μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας. Κάνουμε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με το τηλεφωνικό κέντρο, τους τεχνικούς, αλλά και άλλες δραστηριότητες που είναι κρίσιμες ώστε να γίνει η υπηρεσία μας μια εξαιρετική εμπειρία για εσάς.
Ευέλικτο. Πρακτικό. Εύκολο.
Το Πρόγραμμα Γνώμης Πελατών μας έχει σχεδιαστεί για να είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολο για εσάς.
Υψηλή ευελιξία
Οι φιλικές προς τον χρήστη ψηφιακές μας έρευνες, χρησιμοποιούν τεχνολογίες αιχμής, επιτρέποντάς σας να δίνετε τη γνώμη σας ανά πάσα στιγμή, από οποιαδήποτε κινητή συσκευή.
Γρήγορη και επίκαιρη ανατροφοδότηση
Τα σύντομα ερωτηματολόγια σας βοηθούν να απαντήσετε γρήγορα. Ακόμη, είναι πολύ σημαντικό το ότι έχετε την ευκαιρία να σχολιάσετε τα θέματα που σας ενδιαφέρουν περισσότερο.
Απρόσκοπτος διάλογος
Η κεντρική μας πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών συγκεντρώνει όλα τα σχόλιά σας. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να παραμένουμε σε συνεχή διάλογο μαζί σας και να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες και τις επιθυμίες σας ακόμη πιο γρήγορα. Ταυτόχρονα, προσπαθούμε να μην ζητάμε τα σχόλιά σας πολύ συχνά. Λαμβάνουμε υπόψη τους ισχύοντες κανονισμούς σχετικά με την καραντίνα και περιορίζουμε τον αριθμό των ερευνών που σας στέλνουμε.