UpSpeed Services

Centre de Support ClientsNotre savoir faire à votre service

Le Centre de Support Clients est le point d’entrée d’une prise en charge rapide de vos demandes. Un système de distribution automatique des appels nous permet une prise en charge directe des demandes de nos clients par le bon interlocuteur, sous un délai de 2 à 3 minutes en moyenne.

Guardian Program

Assistance technique

Depuis plus de 120 ans, notre préoccupation est la vôtre : la disponibilité de vos équipements. Nous avons donc mis en place un Centre de Support Clients, point d’entrée pour une prise en charge rapide de vos demandes. Il regroupe le Centre de Coordination National, le Centre d’Assistance Technique, la hotline application et la logistique des pièces détachées.

Notre équipe nationale est composée d’ingénieurs spécialisés sur vos gammes de produit. Elle vous apporte des solutions rapides et efficaces grâce au diagnostic à distance de votre équipement.

Pour toutes questions techniques vous pouvez contacter le Centre de Support Clients - muni des 6 chiffres de votre numéro d’équipement - du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30, par téléphone ou via teamplay Fleet

Siemens Healthineers Remote Assist

Assistance applicative

Bénéficiez d’une expertise sur vos problématiques de qualité image ou d’utilisation du matériel en un simple appel. Notre outil syngo® Remote Assist, permet de partager en quelques clics les données visibles sur votre écran. La session est initiée par un spécialiste Siemens Healthineers à partir de notre infrastructure sécurisée Siemens Remote Service (SRS). Une fois la session validée, vous serez invité à lancer l’application « Remote Assistance » à partir de votre console et à partager votre écran avec le spécialiste.

Pour toutes questions applicatives vous pouvez contacter les Spécialistes application en IRM, Scanner et Médecine nucléaire - muni des 6 chiffres de votre numéro d’équipement - du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, par téléphone ou via teamplay Fleet

Customer Care Center
N° vert : 0800 00 01 02

E-mail : Contact-myccc.ma@siemens-healthineers.com

Tél. : 05 22 49 30 00
Fax : 05 22 49 30 30