Customer Care CenterRing for kundesupport 7012 4477

Customer Care Center koordinerer opgaverne for vores erfarne specialister i service og supporterer kunderne gennem personlig kontakt i hele serviceprocessen - fra tidlig analyse til løsningen på problemet. Dette inkluderer:

  • Hurtig afklaring af hvordan vi kan hjælpe.
  • Opfølgende telefonsupport fra vore certificerede serviceingeniører og applikationsspecialister.
  • Hurtig respons gennem koordinering af arbejdsopgaver for serviceingeniører og applikationsspecialister.
  • Kontinuerlig overvågning af reservedelsforsendelser for hurtigst mulige leverance.

Derudover håndterer Customer Care Center også følgende vigtige online tjenester:

  • Online analyser og fejlfinding
  • Systemovervågning i realtid som en del af vores Guardian ProgramTM.
  • Online distribution af opdateringer samt system- og applikationsspecifik information.
  • Planlægning af den forebyggende vedligeholdelse ud fra producent anvisninger.
  • teamplay Fleet.

 

 Kontakt
Customer Care Center
Mandag-onsdag 7.30-16.15 + torsdag-fredag 7.30-16.00
Mail: service.dk.team@siemens-healthineers.com

Telefon: 7012 4477


Uden for den normale arbejdstid overgår servicenummeret til vagttjeneste for akut hjælp i nødsituationer. Ydelsen er gebyrbelagt og forbeholdt kunder med serviceaftale.

  1. Holistic overview of the equipment status across your entire institution and multiple locations

  2. Smart connection to other teamplay applications1, for amplified fleet performance management, e.g., with equipment usage data
  3. Interactive map with markers to easily identify locations and their equipment status
  4. Instantly see upcoming appointments