Customer Care CenterRing for kundesupport 7012 4477
Customer Care Center koordinerer opgaverne for vores erfarne specialister i service og supporterer kunderne gennem personlig kontakt i hele serviceprocessen - fra tidlig analyse til løsningen på problemet. Dette inkluderer:
- Hurtig afklaring af hvordan vi kan hjælpe.
- Opfølgende telefonsupport fra vore certificerede serviceingeniører og applikationsspecialister.
- Hurtig respons gennem koordinering af arbejdsopgaver for serviceingeniører og applikationsspecialister.
- Kontinuerlig overvågning af reservedelsforsendelser for hurtigst mulige leverance.
Derudover håndterer Customer Care Center også følgende vigtige online tjenester:
- Online analyser og fejlfinding
- Systemovervågning i realtid som en del af vores Guardian ProgramTM.
- Online distribution af opdateringer samt system- og applikationsspecifik information.
- Planlægning af den forebyggende vedligeholdelse ud fra producent anvisninger.
- teamplay Fleet.
Kontakt
Customer Care Center
Mandag-onsdag 7.30-16.15 + torsdag-fredag 7.30-16.00
Mail: service.dk.team@siemens-healthineers.com
Telefon: 7012 4477
Uden for den normale arbejdstid overgår servicenummeret til vagttjeneste for akut hjælp i nødsituationer. Ydelsen er gebyrbelagt og forbeholdt kunder med serviceaftale.