Smart Remote Services (SRS) è un collegamento dati veloce, sicuro e potente che collega le apparecchiature mediche ai nostri esperti di assistenza Con il trasferimento dei dati tramite SRS, le condizioni e le prestazioni dei sistemi possono essere monitorate in tempo reale. Inoltre, puoi beneficiare di un'ampia gamma di servizi interattivi e proattivi abilitati da SRS, tra cui l'identificazione rapida degli errori, la riparazione remota e gli aggiornamenti software, la manutenzione preventiva e i servizi di collaborazione tecnica e clinica. Connettendo i tuoi sistemi a SRS, puoi beneficiare di servizi remoti veloci, convenienti e sicuri per mantenere le tue operazioni attive e funzionanti.
Smart Remote ServicesLa tua connessione smart ai servizi digitali
Caratteristiche e vantaggi
La connessione SRS ti dà accesso alla nostra vasta gamma di servizi da remoto che ti consentono di:
migliorare i risultati diagnostici e clinici
attraverso l'interazione specifica del contesto e il supporto immediato delle applicazioni da remoto;
migliorare le prestazioni e le funzionalità
tramite regolari aggiornamenti software da remoto, mantenendo il sistema sempre aggiornato;
aumentare l'operatività del sistema
attraverso il monitoraggio remoto del sistema in tempo reale e la pianificazione proattiva degli eventi di servizio.
Servizi supportati da Smart Remote Services
Supporto tecnico da remoto
comprende l'identificazione, la diagnosi e la risoluzione di errori da remoto, per cui i nostri esperti utilizzano software avanzati per ripristinare da remoto le tue operazioni.
Supporto per applicazioni remote2
comprende l'identificazione da remoto degli errori e l'interazione in tempo reale tra gli esperti applicativi di Siemens Healthineers e il personale clinico per fornire indicazioni e ripristinare le attività del sistema.
Aggiornamenti e upgrade software da remoto1
sono i regolari aggiornamenti e upgrade del software da remoto per migliorare le prestazioni, l'affidabilità e la funzionalità del sistema
Specifiche tecniche
Smart Remote Services (SRS) è progettato per mantenere un elevato livello di riservatezza e integrità dei dati dei pazienti, sostenendone allo stesso tempo la disponibilità. SRS utilizza sofisticate procedure di autenticazione e autorizzazione, tecnologie di crittografia e di routine di registrazione aggiornate e misure organizzative rigorosamente applicate che supportano la sicurezza ottimale dei dati dei pazienti e la protezione degli accessi. Ti offriamo quindi una soluzione che tiene conto sia della fattibilità tecnica sia delle linee guida normative negli Stati Uniti, Europa e Giappone.
E' fortemente consigliata una connessione VPN a banda larga, che offre i seguenti vantaggi:
- Alto livello di sicurezza
- Alta qualità e disponibilità del trasferimento dei dati
- Accesso a un'ampia gamma di servizi remoti
L'esperienza del cliente
«Il supporto che riceviamo tramite Smart Remote Services ci fornisce una risposta rapida e personalizzata a domande o problemi che a volte dobbiamo affrontare. Avendo accesso remoto al nostro server, i tecnici di syngo sono davvero efficienti e possono accedere alle nostre workstation, assumere il controllo e guidarci passo dopo passo, in base alle nostre esigenze, così non ci sentiamo mai abbandonati» .3
Tecnico di risonanza magnetica, IRM Lyon Nord, Lione, Francia
1
La disponibilità dipende dal sistema e dalla soluzione IT.
2
Opzione di servizio acquistabile
È richiesta la connessione all'infrastruttura Smart Remote Services (SRS). SRS dispone di misure di sicurezza avanzate ed è conforme allo standard ISO 27001:2017 per la sicurezza delle informazioni.
I prodotti/caratteristiche e/o le offerte di servizi (qui menzionati) non sono disponibili in commercio in tutti i paesi e per tutte le modalità. Se i servizi non sono disponibili alla vendita nei paesi per motivi regolatori o di altro tipo, l'offerta del servizio non può essere garantita. Si prega di contattare un rappresentante locale di Siemens Healthineers per ulteriori dettagli.
3
Le dichiarazioni dei clienti di Siemens qui descritte si basano su risultati raggiunti nell'ambiente unico del cliente. Poiché non esiste un ospedale «tipico «ed esistono molte variabili (ad esempio, dimensioni dell'ospedale, combinazione di casi, livello di adozione dell'IT), non vi è alcuna garanzia che altri clienti ottengano gli stessi risultati.