Dr. med. Remigio Depaoli, chef du service de radiologie
Un an s'est écoulé depuis la signature du contrat entre Siemens Healthineers et la Clinica Luganese Moncucco, qui marque le début d'un Value Partnership de cinq ans. Objectif commun du partenariat technologique : améliorer encore le traitement des patients dans l'un des plus grands hôpitaux privés de Suisse. L'éducation et la formation continues des employés jouent un rôle essentiel dans ce partenariat.
Nous avons parlé des développements après une année de collaboration avec le Dr. med. Remigio Depaoli, chef du service de radiologie, et Vincenzo Coppolino, chef du service des soins infirmiers et chef de projet.
Le dialogue a été mené par Sabrina Schmid.
Quels objectifs poursuivez-vous à travers cette collaboration ?
Les objectifs que nous associons à la collaboration avec Siemens Healthineers sont les suivants :
- Développement de la radiologie pour améliorer la qualité des diagnostics pour les patients et les médecins
- Optimiser les processus de travail pour assurer la viabilité des coûts de la radiologie à moyen et long terme
- Accès aux innovations technologiques
- D'excellentes possibilités de formation pour les radiologues et le personnel médico-technique
Quels sont les défis auxquels vous avez été confrontés en 2020 ?
L'année 2020 a été sans l'ombre d'un doute une année atypique : l'urgence sanitaire a complètement bouleversé les flux, les charges et les horaires de travail. Depuis février 2020, notre clinique a été désignée par les autorités du canton du Tessin comme centre COVID-19. La nécessité de gérer dans une zone prédéfinie à la fois les patients externes (non COVID-19) et les patients hospitalisés (souffrant de COVID-19) a posé d'énormes défis à tout le personnel du département, mais aussi à la structure en général.
La flexibilité, l'adaptabilité et la capacité à sortir des sentiers battus ont également été les éléments caractéristiques du travail de l'équipe multidisciplinaire entre la Clinica Luganese Moncucco et Siemens Healthineers.
Quelles sont vos conditions préalables pour le partenariat et sa mise en œuvre ?
Notre clinique travaille déjà depuis un certain temps avec Siemens Healthineers. Solidité, fiabilité, compétence et internationalité sont les éléments qui distinguent l'entreprise. Le fait d'avoir été choisi pour le projet pilote "Value Partnership" en Suisse est une source de joie et nous sommes fiers du travail accompli jusqu'à présent.
Être à la pointe des nouvelles technologies (robotique, intelligence artificielle, numérisation) est et reste la priorité pour rester compétitif, augmenter la sécurité de nos patients et la qualité du travail effectué tout en maintenant les coûts à un niveau bas. Siemens Healthineers sera certainement en mesure de nous apporter une aide concrète à cet égard.
Comment le projet s'est-il déroulé jusqu'à présent ? Y a-t-il eu des obstacles qui ont été surmontés ?
Après la phase de connaissance mutuelle approfondie, qui a eu lieu par le biais d'échanges bilatéraux d'informations et de données ainsi que d'observations pratiques sur le terrain, des suggestions concrètes seront faites en 2021, qui seront ensuite examinées quant à leur faisabilité.
La pandémie a fortement limité la liberté de mouvement, et la clinique a été inaccessible aux personnalités extérieures pendant de nombreux mois pour des raisons de sécurité. Les modes de communication ont changé, faisant de la vidéoconférence le canal privilégié.
Une solution innovante, qui n'existait pas auparavant, a-t-elle déjà été apportée ?
Afin d'atteindre les objectifs fixés en 2020, une plateforme numérique de formation en ligne des médecins et des techniciens en radiologie a été mise en place : PEPconnect. Cette plate-forme a été très bien perçue par les employés concernés. Il y a également eu une phase d'observation et d'analyse qui, dans les prochains mois, devrait nous conduire à la mise en place d'un système innovant de contrôle des services de radiologie.
Comment les employés ont-ils été impliqués dans le projet ?
La clinique a informé tous les employés du début de la collaboration avec Siemens Healthineers.
Tous les professionnels qui portent un dosimètre ont également été inclus dans l'introduction de la formation en ligne. Le contenu de la formation et la plate-forme en ligne personnalisée PEPconnect simplifient la coordination de cette importante formation professionnelle obligatoire selon l'ordonnance sur la radioprotection de l'OFSP. Le personnel de radiologie a été impliqué en temps utile dans l'échange mutuel de données et d'informations lors de l'observation sur site effectuée par les experts de Siemens Healthineers.
Qu'appréciez-vous le plus dans votre travail avec les personnes de contact de Siemens Healthineers ?
Les forces déployées sont très compétentes et motivées. Malgré les difficultés causées par la crise de COVID-19, la stimulation et la volonté de planifier l'avenir n'ont jamais manqué.
Le projet est né sur une excellente base grâce à la sensibilité de Siemens Healthineers pour mieux comprendre notre réalité. Nous arrivons ainsi à des solutions concrètes aussi adaptables et applicables que possible.
«Pouvoir compter sur un partenaire comme Siemens Healthineers peut nous aider à rester très compétitifs et efficaces.»
Dr. med. Remigio Depaoli, chef du service de radiologie, et Vincenzo Coppolino, chef du service des soins infirmiers et chef de projet
Comment le partenariat a-t-il pu vous aider à surmonter vos difficultés jusqu'à présent ?
Une vue d'ensemble et une comparaison avec des experts externes de l'industrie sont indispensables pour chaque entreprise. Le secteur de la santé a toujours été en évolution rapide et les défis posés par les législateurs cantonaux et fédéraux, qui imposent de plus en plus de mesures pour contenir les coûts des soins de santé, poussent notre Clinique - une structure privée à but non lucratif, qui a toujours été attentive aux questions financières tout en respectant à la fois les patients et les finances publiques - à se préparer de la meilleure façon possible.
Pouvoir compter sur un partenaire comme Siemens Healthineers peut nous aider à rester très compétitifs et efficaces, en garantissant, dans le temps, une bonne gestion de la qualité des services offerts à des coûts contenus et équitables.
Comment évaluez-vous les défis auxquels sont confrontés les hôpitaux en général dans la situation actuelle ?
Tout établissement de santé qui veut préparer l'avenir doit assurer la meilleure formation possible du personnel, des processus de travail plus rationnels et plus fiables pour la sécurité des patients et du personnel, ainsi que des processus informatiques modernes, immédiats et efficaces.
Peut-on déjà mesurer le succès de la coopération ?
La mise en service du nouveau système innovant de monitoring des performances en radiologie de Siemens Healthineers, prévue pour 2021, nous aidera à analyser et à optimiser les processus de travail en termes d'efficacité des services et de monitoring de la qualité et de la sécurité des performances.
Quel aspect du partenariat les employés apprécient-ils le plus ?
La possibilité de contacter directement et en temps réel les experts de Siemens Healthineers, qui ont des compétences transversales et sont actifs dans d'autres grandes réalités internationales en matière de soins de santé et d'hôpitaux, est sans aucun doute une valeur ajoutée très appréciée.
Merci beaucoup pour l'interview !