La capacité des systèmes de santé d’interagir virtuellement avec les patients, d’évaluer leurs besoins et de les orienter vers le traitement et les soins n’est pas nouvelle, mais elle a tardé à gagner du terrain. Le COVID-19 semble avoir fait évoluer cette situation. La pandémie a suscité des craintes si profondes au sujet des risques d’infection que de nombreux patients (et surtout les personnes qui ont de graves problèmes de santé) se tiennent à l’écart des services d’urgence et des autres établissements de soins. Les patients abordent de plus en plus les soins comme des «consommateurs» et exigent les mêmes services de soins rapides, faciles et abordables. Ils cherchent des alternatives pour recevoir des soins. L’adoption rapide et la demande croissante incitent les prestataires de soins à chercher des moyens pratiques d’étendre l’accès aux soins. Grâce à des visites virtuelles, les médecins pourront dialoguer avec les patients à tous les points de contact importants de leur parcours médical.
«En collaboration avec Siemens Healthineers, nous avons mis une grande variété de spécialistes à disposition de l’ensemble de notre réseau. eHealth Virtual Visit nous aide à fournir les meilleurs soins dans les régions mal desservies où il y a pénurie de spécialistes.»
Gonzalo Grebe Noguera, CEO, Clinica Andes Salud, Chile
