Smart Remote Services (SRS)Zdalne wsparcie, kiedy go potrzebujesz.
Smart Remote Services (SRS) są częścią naszej potężnej infrastruktury, która obejmuje całe spektrum usług zdalnych. Dzięki bezpiecznemu połączeniu z nami możemy Państwu zapewnić:
- Szybkie i kompleksowe wsparcie techniczne w codziennej pracy
- Wsparcie aplikacyjne w czasie rzeczywistym
- Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zakresie aplikacji i sprzętu medycznego
- Ciągłe monitorowanie parametrów oprogramowania i stanu urządzenia w czasie rzeczywistym
Cechy i korzyści
Usługi w ramach Smart Remote Services
Dzięki Smart Remote Services usługi, które wcześniej wymagały wizyt na miejscu, są teraz dostępne za pośrednictwem łącza internetowego. Ale to nie wszystko. SRS pozwala Państwu w pełni wykorzystać potencjał systemu, na przykład poprzez proaktywne monitorowanie sprzętu. Możemy wykryć odchylenia parametrów, zanim pojawią się problemy, zabezpieczyć sprzęt medyczny przed złośliwym oprogramowaniem, zoptymalizować eksploatację urządzeń sprzętu i przyspieszyć codzienne zadania.
Zdalne aktualizacje i modernizacje oprogramowania
Regularne zdalne przesyłanie aktualizacji (updates) oraz aktualizacji do nowych wersji (updrages) oprogramowania zapewnia:
- Bezpieczeństwo inwestycji
- Ochronę sprzętu medycznego przed zagrożeniami cybernetycznymi
- Niezawodne działanie sprzętu medycznego
Zdalna diagnoza i naprawa
Zdalne wykrywanie błędów, diagnostyka i naprawa za pomocą zaawansowanych narzędzi do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem zapewniają:
- Zmniejszenie wpływu awarii na codzienną działalność
- Maksymalne skrócenie czasu reakcji w przypadku nieoczekiwanego zdarzenia
- Stabilność i niezawodność sprzętu
Remote Assist – zdalna pomoc
Interakcja w czasie rzeczywistym pomiędzy personelem klinicznym a specjalistami aplikacyjnymi zawsze wtedy, gdy potrzebne jest wsparcie:
- Natychmiastowy i bezpieczny dostęp do specjalistycznej wiedzy dotyczącej aplikacji klinicznych
- Wykorzystanie pełnego potencjału aplikacji klinicznych
- Efektywne wykonywanie codziennych zadań
Zdalna pomoc aplikacyjna
Zdalne szkolenie przeprowadzane na sprzęcie klienta przez wykwalifikowanych specjalistów aplikacyjnych zapewnia:
- Doskonalenie wiedzy i kompetencji
- Poprawę wydajności siły roboczej
- Wzrost zadowolenia i zatrzymanie wykwalifikowanych specjalistów
Proaktywne monitorowanie w sposób zdalny: Program monitorowania Guardian
Ciągłe monitorowanie w czasie rzeczywistym krytycznych parametrów sprzętu medycznego i oprogramowania w celu:
- Zapewnienia maksymalnego bezawaryjnego czasu działania dzięki informacjom w czasie rzeczywistym
- Optymalnego działania sprzętu medycznego i oprogramowania
- Zminimalizowania zakłóceń wynikających z napraw
Specyfikacja techniczna
Koncepcja bezpieczeństwa
Smart Remote Services (SRS) mają na celu utrzymanie wysokiego poziomu poufności i integralności danych pacjentów, przy jednoczesnym zapewnieniu ich dostępności. Infrastruktura SRS wykorzystuje zaawansowane procedury uwierzytelniania i autoryzacji, najnowocześniejsze technologie szyfrowania i procedury rejestrowania wraz ze ściśle egzekwowanymi środkami organizacyjnymi, które zapewniają optymalne bezpieczeństwo danych pacjenta i ochronę dostępu. Oferowane przez nas rozwiązanie bierze pod uwagę zarówno techniczną stronę, jak i wytyczne regulacyjne w USA, Europie i Japonii.
Wymagania techniczne
Zdecydowanie zalecamy szerokopasmowe łącze VPN, które zapewnia następujące korzyści:
- Najwyższy możliwy poziom bezpieczeństwa
- Najlepszą jakość i dostępność przesyłu danych
- Dostęp do wszystkich usług opartych na SRS
Warunki wstępne
- Punkt końcowy sieci VPN (urządzenie brzegowe musi być kompatybilne z technologią VPN)
- Stałe połączenie z Internetem
- Statyczny adres IP1