PracaRelacje InwestorskiePublikacjeCOVID-19
  1. Siemens Healthineers Polska
  2. Serwis
  3. Program informacji zwrotnych od klientów firmy Siemens Healthineers
Customer Satisfaction Survey 1

Twoje zdanie ma znaczenie.

Program informacji zwrotnych od klientów

Firma Siemens Healthineers dąży do doskonałości na wszystkich poziomach obsługi klienta. Informacje zwrotne od klientów odgrywają w tym kluczową rolę.

Pragniemy się dowiedzieć, jakie są Twoje codzienne wyzwania oraz co motywuje Cię najbardziej i chcemy uczyć się z Twoich doświadczeń. Przekazane przez Ciebie informacje zwrotne pozwolą nam ocenić, jak dobrze spełniamy Twoje potrzeby, oraz wyciągnąć wnioski dotyczące możliwych ulepszeń, by jeszcze bardziej zwiększyć komfort korzystania z naszych rozwiązań.

Chcemy stworzyć dla Ciebie wartość dodaną oraz pomóc w zapewnieniu najlepszej opieki dla Twoich pacjentów.

Resolve technical issues and educate your workforce

Twoje informacje zwrotne – Twoje korzyści 

Przekazywane przez Ciebie informacje zwrotne pomogą nam ulepszyć oferowane przez nas usługi – każdego dnia. Odnoś korzyści z udoskonalonych usług serwisowych, które spełniają Twoje potrzeby: :

Aby zrozumieć, jak obsłużyliśmy zdarzenie serwisowe, poprosimy Cię na przykład o przekazanie informacji zwrotnych po zdarzeniu serwisowym. Zadajemy konkretne pytania dotyczące call center, inżynierów serwisowych oraz czynności, które mają decydujący wpływ na poziom zadowolenia klienta z przebiegu zdarzenia serwisowego.

Elastyczny. Dogodny. Łatwy.

Nasz program informacji zwrotnych został zaprojektowany tak, aby był dla Ciebie jak najbardziej dogodny. 

Customer Satisfaction Survey 2

Wysoka elastyczność

Nasze przyjazne dla użytkownika, cyfrowe ankiety są przeprowadzane z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii, umożliwiając przekazywanie opinii w dowolnym momencie, z dowolnego urządzenia mobilnego.

Customer Satisfaction Survey 3

Szybkie i istotne informacje zwrotne

Krótkie kwestionariusze pozwalają na szybkie udzielenie odpowiedzi. Co najważniejsze, masz możliwość wypowiadania się na tematy, które są dla Ciebie najważniejsze. 

Customer Satisfaction Survey 4

Bezproblemowy dialog

Wszystkie informacje zwrotne są gromadzone w naszej centralnej platformie do zarządzania doświadczeniami klientów. Dzięki temu utrzymujemy z Tobą stały dialog, co pozwala na jeszcze szybsze reagowanie na Twoje potrzeby i życzenia. Jednocześnie staramy się nie prosić zbyt często o informacje zwrotne. Bierzemy pod uwagę przepisy dotyczące kwarantanny i ograniczamy liczbę wysyłanych sondaży.

Produkty/funkcjonalności oraz/lub oferty usług, o których mowa w niniejszej publikacji prasowej, nie są dostępne w obrocie handlowym we wszystkich krajach oraz/lub dla wszystkich modalności. Jeżeli usługi nie zostały wprowadzone na rynek w poszczególnych krajach ze względów regulacyjnych lub z innych powodów, zagwarantowanie dostępności oferowanych usług może nie być możliwe. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z lokalną placówką firmy Siemens Healthineers.