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Smart Remote ServicesUn soutien relatif à la numérisation des soins de santé au moyen d’une connexion sécurisée

Smart Remote Services

Smart Remote Services (SRS) constitue notre puissante infrastructure qui couvre la gamme complète de téléservices. Lorsque vous vous connectez avec nous, nous sommes en mesure de vous offrir :

• un soutien technique rapide et complet dans le cadre de vos activités quotidiennes
• une interaction propre au contexte et un soutien en temps réel relatif aux applications
• un partage de connaissances et de commentaires sur l’application et l’équipement
• une surveillance continue en temps réel des paramètres des logiciels et du matérie

 

Caractéristiques et avantages

Services reposant sur la technologie Smart Remote Services

Grâce à Smart Remote Services (SRS), les services qui nécessitaient auparavant des visites sur place sont désormais accessibles par l’intermédiaire d’une connexion en ligne. Mais ce n’est pas tout! Dans le cadre de nos services reposant sur la technologie SRS, nous vous permettons de tirer pleinement parti du potentiel de votre système, en assurant une surveillance proactive de votre équipement, par exemple. Nous pouvons détecter les écarts de paramètres avant que des problèmes ne surviennent, protéger votre équipement médical contre les attaques logicielles, vous aider à améliorer l’utilisation de votre équipement et accélérer vos opérations quotidiennes.

 

Remote Software Updates & Upgrades

Mises à jour logicielles à distance et améliorations

La distribution régulière à distance des mises à jour et mises à niveau logicielles vous fournit:

  • Sécurité d'investissement
  • Protection de l'équipement contre les cybermenaces
  • Performances fiables de l'équipement
Remote Diagnosis & Repair

Diagnostic et correction à distance

Détection, diagnostic et correction à distance des erreurs à l’aide d’outils avancés de dépannage logiciel :

  • Minimisation des répercussions d’une défaillance sur les activités quotidiennes
  • Minimisation du temps de réaction requis en cas d’événement inattendu
  • Stabilité et fiabilité de l’équipement

 

Remote Assist

Soutien à distance

Interaction en temps réel entre le personnel clinique et les experts en applications cliniques, chaque fois qu’un besoin de soutien se fait sentir pour :

  • Accès immédiat et sécurisé à une expertise en applications cliniques
  • Exploitation du plein potentiel des applications cliniques
  • Exécution efficace des activités quotidiennes
Remote Trainer

Formation à distance

Formation à distance effectuée à l’aide de l’équipement du client vous offrant :

  • Optimisation des connaissances et compétences
  • Amélioration de la productivité des employés
  • Augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des professionnels qualifiés

 

Remote Proactive & Predictive Monitoring: Guardian Program

Surveillance proactive et prédictive à distance : Programme Guardian

Surveillance continue en temps réel des paramètres critiques du matériel et des logiciels pour assurer ce qui suit :

  • Maximisation du temps de disponibilité grâce aux renseignements en temps réel
  • Matériel et logiciel fonctionnant au meilleur de leur capacité
  • Minimisation des répercussions des mesures de correction

 

 

Technical Specification

Security Concept

Smart Remote Services (SRS) is designed to maintain a high level of patient data confidentiality and integrity, while at the same time upholding their availability. SRS employs sophisticated authentication and authorization procedures, state-of-the-art encryption technologies and logging routines together with strictly enforced organizational measures that ensure optimal patient data security and access protection. We thereby offer you a solution that takes into account both the technical feasibility as well as the regulatory guidelines in the USA, Europe and Japan.


Technical requirements

We highly recommend a VPN broadband connection, which offers the following advantages:

  • Highest possible level of security
  • Best data transfer quality and availability
  • Access to all SRS-based services


Prerequisites

  • VPN endpoint (the access must be compatible with VPN technology)
  • Permanent Internet connection
  • Static IP address1
The statements by Siemens’ customers described herein are based on results that were achieved in the customer's unique setting. Since there is no "typical“ hospital and many variables exist (e.g., hospital size, case mix, level of IT adoption) there can be no guarantee that other customers will achieve the same results.
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With a Siemens Healthineers delivered SRS Router, dynamic IP addresses can also be used.