Vos commentaires – vos bénéfices
Vos commentaires nous aident à améliorer le service que nous vous offrons, et ce, chaque jour. Bénéficiez d’une expérience de service améliorée qui répond à vos besoins:
Pour comprendre comment s’est déroulée la prestation d’un événement de service, par exemple, nous recueillons vos commentaires peu après la fin de l’événement. Nous posons des questions précises sur le centre d’appels, les ingénieurs des services et les autres activités essentielles pour faire en sorte que l’événement de service soit une bonne expérience pour vous.
Flexible. Pratique. Simple.
Notre programme de rétroaction est conçu pour être aussi pratique que possible pour vous.
Grande flexibilité
Nos sondages numériques conviviaux, qui utilisent des technologies de pointe, vous permettent de nous faire part de vos commentaires, à tout moment et à partir de n’importe quel appareil mobile.
Commentaires rapides et pertinents
Des questionnaires courts vous permettent de répondre rapidement. Plus important encore, vous avez la possibilité de commenter les sujets qui vous tiennent le plus à cœur.
Dialogue continu
Notre plateforme centrale de gestion de l’expérience client regroupe tous vos commentaires. Cela nous permet de dialoguer en permanence avec vous et de répondre encore plus rapidement à vos besoins et à vos désirs. Du même coup, nous nous efforçons de ne pas vous demander trop souvent vos commentaires. Nous tenons compte des règles de quarantaine et limitons le nombre de sondages que nous vous envoyons.