RTLS - Consulting Transformation

Votre voix compte!

Programme de rétroaction des clients

Siemens Healthineers s’engage à atteindre l’excellence à tous les niveaux de l’expérience client, et les commentaires des clients jouent un rôle central.

Nous voulons connaître vos défis quotidiens, savoir ce qui vous motive le plus et apprendre de vos expériences. Vos commentaires nous aident à rester à l’écoute pour savoir dans quelle mesure nous répondons à vos besoins, tout en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure.

Nous souhaitons vous apporter une valeur ajoutée et vous aider à offrir les meilleurs soins à vos patients.

Resolve technical issues and educate your workforce

Vos commentaires nous aident à améliorer le service que nous vous offrons, et ce, chaque jour. Bénéficiez d’une expérience de service améliorée qui répond à vos besoins:


Pour comprendre comment s’est déroulée la prestation d’un événement de service, par exemple, nous recueillons vos commentaires peu après la fin de l’événement. Nous posons des questions précises sur le centre d’appels, les ingénieurs des services et les autres activités essentielles pour faire en sorte que l’événement de service soit une bonne expérience pour vous.


Flexible. Pratique. Simple.

Notre programme de rétroaction est conçu pour être aussi pratique que possible pour vous.

CS Survey program high flex

Grande flexibilité

Nos sondages numériques conviviaux, qui utilisent des technologies de pointe, vous permettent de nous faire part de vos commentaires, à tout moment et à partir de n’importe quel appareil mobile.

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Commentaires rapides et pertinents

Des questionnaires courts vous permettent de répondre rapidement. Plus important encore, vous avez la possibilité de commenter les sujets qui vous tiennent le plus à cœur.

Dialogue continu

Dialogue continu

Notre plateforme centrale de gestion de l’expérience client regroupe tous vos commentaires. Cela nous permet de dialoguer en permanence avec vous et de répondre encore plus rapidement à vos besoins et à vos désirs. Du même coup, nous nous efforçons de ne pas vous demander trop souvent vos commentaires. Nous tenons compte des règles de quarantaine et limitons le nombre de sondages que nous vous envoyons.