O seu feedback – para seu benefício
O seu feedback ajuda-nos a melhorar o serviço que lhe oferecemos, todos os dias. Beneficie de uma experiência de serviço reforçada que corresponda às suas necessidades:
Para perceber como foi o nosso desempenho durante um serviço de assistência, por exemplo, recolhemos o seu feedback após o término da intervenção. Fazemos perguntas específicas sobre o call center, técnicos e outros pontos críticos para o serviço prestado ser uma ótima experiência para si.
Flexível. Conveniente. Fácil.
O nosso programa de feedback está pensado para ser o mais conveniente possível para si.
Elevada flexibilidade
Os nossos questionários user-friendly, com base em tecnologias avançadas, permitem-lhe dar-nos o seu feedback a qualquer altura, através do seu dispositivo móvel.
Feeback rápido e relevante
Questionários curtos potenciam que nos consiga responder rapidamente. e, mais importante, tem a oportunidade de comentar os tópicos que mais lhe interessam.
Diálogo contínuo
A nossa plataforma central de gestão da experiência de cliente agrega todo o seu feedback. Isto permite manter-nos em diálogo constante consigo e responder às suas necessidades e expectativas mais rapidamente. Ao mesmo tempo, procuramos não pedir o seu feedback demasiadas vezes. Temos em consideração regras de quarentena e limitamos o número de questionários que lhe enviamos.