(Inovação + Criatividade)Propósito = Melhoria da experiência nos cuidados pediátricos
Quando a inovação tecnológica e a criatividade em saúde se conjugam com um propósito forte, o resultado tem um impacto positivo na humanização e melhoria da experiência de todos os que necessitam de cuidados de saúde. Neste caso em particular, das crianças e de todos os que as acompanham na sua jornada de saúde.
Histórias que impactam a experiência do paciente pediátrico
Na Siemens Healthineers, colocamos o paciente no centro da Saúde. Acreditamos que a inovação deve ser centrada no paciente e que a experiência que os pacientes têm no processo de prestação de cuidados tem um grande impacto nos resultados, devendo ser encarada como uma prioridade. O nosso foco é valorizar toda a experiência que um paciente pode ter e perceber como a melhorar.
No caso da experiência de um exame de ressonância magnética, que pode ser longo e onde é necessário colaborar e seguir instruções, é muito importante criar boas condições para o conforto, colaboração e qualidade do exame. E, neste contexto, os sons ruidosos produzidos pelos equipamentos continuam a ser um grande desafio e uma das maiores causas de desconforto dos pacientes pediátricos, impactando, e podendo até mesmo comprometer, todo o processo de exame. Se pensarmos em crianças em contexto oncológico, é premente que o exame seja realizado e com a qualidade necessária.
Os sons barulhentos foram precisamente o ponto de partida para este projeto-piloto. A partir das sequências sonoras específicas dos exames de RM pediátricos mais comuns realizados em equipamentos Siemens Healthineers, foram criadas narrativas sincronizadas que transformaram sons assustadores em comboios, naves espaciais ou robôs. Audiolivros que acompanham a criança durante o exame com histórias bonitas e personagens divertidas e que potenciam uma experiência mais tranquila, mais colaborativa e mais confortável.
Projeto com ADN português
Este projeto-piloto envolveu e foi o resultado do trabalho de diferentes equipas - a Siemens Healthineers Portugal, o Grupo CUF, a agência Area 23, a produtora Bro Cinema e ainda a editora Leya -, que num esforço conjunto conseguiram fazer nascer este projeto, em Portugal.
Com criatividade da Area 23, direção e realização da Bro Cinema, as histórias criadas pelos autores da editora Leya foram sincronizadas com os sons da RM Siemens Healthineers e transformadas em audiolivros implementados numa das unidades do Grupo CUF, em Lisboa. Este projeto-piloto conseguiu assim resignificar os sons do exame para algo com que as crianças se podem identificar e que as pode ajudar a combater a ansiedade neste tipo de exames.
71ª Edição
Cannes Lions International Festival of Creativity
O projeto-piloto “Magnetic Stories” ganhou o Grand Prix de Brand Experience and Activation na categoria Pharma (Patient Engagement) e o projeto conquistou ainda a distinção de prata.
Redefinir a experiência do paciente pediátrico
O nosso foco na Siemens Healthineers é valorizar toda a experiência que um paciente pediátrico pode ter e perceber como a melhorar. No caso da experiência de um exame de radiologia, como o de ressonância magnética, e com a qual este projeto-piloto se relaciona, é fundamental contribuir para a melhorar – antes, durante e depois do exame.
Para esse efeito, temos trabalhado em várias iniciativas para uma abordagem holística de melhoria da experiência dos pequenos pacientes e de todos os envolvidos neste processo, como a mimetização de soluções de diagnóstico em ponto pequeno para a familiarização dos mais pequenos e materiais de suporte e preparação desenhados para ajudar a reduzir o nível de stress das crianças, familiares e profissionais de saúde.
Porque sabemos a importância da inovação em saúde também falar a língua dos mais pequenos e é preciso tornar a prestação de cuidados mais personalizada e tranquila, eficiente e sustentável. Ponto que ganha uma dimensão ainda maior quando falamos de crianças e das suas necessidades emocionais e cognitivas.