고객의 피드백은 혜택으로 돌아올 수 있습니다.
고객의 의견은 저희가 매일 제공하는 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객의 요구를 충족하는 향상된 서비스 경험으로 혜택을 누리실 수 있습니다.
고객의 요구를 충족하는 높은 서비스 품질을 경험하시길 바랍니다.
일례로, 저희는 고객의 입장에서 만족스러운 서비스가 제공되었는지 이해하기 위해 서비스가 완료된 직후 피드백을 수집합니다. 콜 센터, 서비스 엔지니어 및 서비스 활동 등 만족스러운 서비스 경험에 중요한 요소에 대한 구체적인 질문을 드립니다.
유연하며 편리하고 쉽게 참여 가능합니다.
Siemens Healthineers의 피드백 프로그램은 고객의 편의성을 최대한 고려하여 설계되었습니다.
높은 유연성
최첨단 기술을 이용한 사용자 친화적인 디지털 설문 조사를 통해 언제든지 모바일 기기에서 피드백을 제공할 수 있습니다.
빠르고 적절한 피드백
짧은 설문항목으로 신속하게 응답하실 수 있도록 구성되었습니다. 가장 중요한 것은, 고객에게 가장 중요한 주제에 대해 의견을 제안하실 수 있다는 것입니다.
원활한 대응
자사의 고객 환경 관리 플랫폼은 모든 피드백을 번들로 제공합니다. 이를 통해 고객과 지속적으로 대화할 수 있으며 고객의 요구 및 요청사항에 더욱 신속하게 대응할 수 있습니다. 동시에, 검역 규칙을 고려하여 보내 드리는 조사 횟수를 제한하여 고객의 피드백을 너무 자주 요청하지 않도록 노력합니다.