Vos feedbacks– vos bénéfices
Vos retours nous aident à améliorer les services et solutions que nous vous offrons, et ce, chaque jour. Bénéficiez d’une expérience qui réponde à vos besoins :
Pour comprendre comment s’est déroulée une prestation, par exemple, nous recueillons vos feedbacks peu après la fin de celle-ci. Nous posons des questions précises sur la prise en charge par le centre d’appels, l’accompagnement des ingénieurs service et les autres activités essentielles pour nous assurer de la qualité de la prestation.
Flexible. Pratique. Simple.
Notre programme d’écoute est conçu pour être le plus simple possible.
Grande flexibilité
Nos enquêtes en ligne, faciles d’utilisation, utilisent des technologies de pointe et vous permettent de nous faire part de vos feedbacks, à tout moment et à partir de n’importe quel appareil mobile.
Feedbacks rapides et pertinents
Les questionnaires courts vous permettent de répondre rapidement. Plus important encore, vous avez la possibilité de partager avec nos équipes des sujets qui vous tiennent particulièrement à cœur.
Dialogue continu
Notre plateforme de gestion de l’expérience client regroupe tous vos feedbacks. Cela nous permet de dialoguer en permanence avec nos équipes et de répondre encore plus rapidement à vos besoins et à vos attentes. Tout ceci en veillant à limiter le nombre d'enquêtes que nous vous adressons.