COVID‑19のパンデミックが2020年初頭に世界中に広がり始めた時、ニューヨークは北米のパンデミックの震源地でした。ニューヨークの主要な放射線科チェーンの一つである Zwanger‑Pesiri は、患者を受け入れ続けることにしました。その根底には、COOである Bob Day の「消防士は火事から逃げない」という言葉がありました。
サマリーとポイント
Bob Day と経営陣は、次の5つの基本的なルールに従って、今回の課題に取り組みました：
- コミュニケーションをとる
- 透明性を保つ
- 保護する
- やりながら学ぶ
- 結果と成果を祝福する
このホワイトペーパーは、常に患者とスタッフの両方を保護するという前提で、営業を続けるというZwanger‑Pesiri の方針を報じています。このことから、医療施設にとって危機管理がいかに大事かを示しています。詳しくは全文をダウンロードしてご覧ください。