Mejorando la experiencia del paciente
Cómo mejorar la atención al paciente y por qué es importante
Hoy en día, el recorrido del paciente está aún en sus primeras fases. Sin embargo, los pacientes eligen cada vez más a proveedores de atención de salud capaces de responder a sus necesidades. Mejorar la experiencia del paciente es mejorar la suma de todas las interacciones que influyen en la percepción del paciente a lo largo de todo el proceso asistencial. Esto empieza con la implicación de las personas antes de que se conviertan en pacientes y continúa con la experiencia diagnóstica y terapéutica en un entorno asistencial. En última instancia, lo que importa a los pacientes son los resultados del tratamiento, que conducen a una mayor calidad de vida. Los pacientes se mantienen fieles a los sistemas de salud que crean experiencias excelentes.
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Cuatro aspectos que hay que abordar para mejorar la experiencia del paciente
Conozca cómo hemos transformado la experiencia de pequeños en el Valle del Cauca en Colombia
Disminuir la ansiedad, el miedo y el estrés en procesos de exploración y diagnóstico de enfermedades hace parte de mejorar la experiencia del paciente. Descubra cómo Fundación Clínica Infantil Club Noel con una sala de tomografía que se asemeja a un submarino en el fondo del mar, ha permitido ganar la confianza del paciente pediátrico y aumentar su cooperación antes y durante la toma del examen.
Aprenda de los expertos en experiencia del paciente
Opiniones de expertos sobre mejorar la experiencia del paciente
"La experiencia del paciente es la suma de todas las interacciones, moldeadas por la cultura de una organización, que influyen en la percepción del paciente a lo largo de todo el proceso de atención."
Presidente y fundador del Instituto Beryl y editor fundador del Patient Experience Journal (PXJ)
Presidente y fundador del Instituto Beryl y editor fundador del Patient Experience Journal (PXJ)
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