Performance Plan - シーメンスの保守契約お客様の様々なニーズに合わせたサービスソリューション

Performance Plan Player
Performance Plans

シーメンスの保守契約「Performance Plan」では、装置が最高のパフォーマンスを長期にわたって維持するための定期点検やソフトウェア・アップデートなど、さまざまなサポートサービスをご提供します。

 

装置の使用頻度やご予算に合わせて3つのタイプをご用意しています。さらにお客様の多様なニーズにお応えするオプションも豊富に取り揃えています。
 

 

 

 

保守契約「Performance Plan」のメリット

  • 稼働率の向上
    トラブルが発生する前にリモートによるモニタリング・診断を行い、ダウンタイムを最小限に抑えます。また定期点検やソフトウェアの更新により、装置をベストの状態に保ちます。
  • 信頼性・満足度の向上
    装置トラブルへの不安が解消されるため、患者様のケアに集中いただくことができます。その結果、患者様のご施設に対する信頼度・満足度が向上します。
  • 収益性への貢献
    Performance Planのタイプによって、突発的な出費を最小限に抑えることができます。維持管理の費用を安定させ、計画的な経営に貢献します。
     
お問い合わせ

プラン

Performance TOP ‐ フルメンテナンス契約 

出張修理、部品(一部消耗品を除く)などのすべてのサービスを含み、装置を常に最適な状態に保ち、ダウンタイムを最小にするためのプランです。装置トラブルによる突発的な出費を避けられます。Performance Planの最上位の契約となります。

サービス名

サービス内容

 

TOP

通常サービス
月曜~金曜
(祝日・休日・年末年始を除く)
サービス提供時間 8:30~17:30

24時間コール受付、電話サポート

時間内オンサイトサービス

定期点検

通常サービス提供時間内の定期点検作業

シーメンス・リモート・サービス(SRS

イベントモニタリング、リモート診断
(通常サービス時間またはオプション契約時間内)
*SRSに未対応の機種を除きます。

電話アプリケーションサポート

カスタマーケアセンターでのアプリケーションサポート

オンサイトアプリケーションサポート

アプリケーションスペシャリストによるオンサイトでのアプリケーションサポート

ソフトウェア・アップデート

定期点検時のソフトウェアバージョンアップ
*装置によっては対応できない機種があります。

syngo Evolve Package

ハードウェア・ソフトウェアの更新
*装置によってはオプションとなることがあります。*syngo Evolve Package対象装置のみの対応となります。

SRSを使用したオプションサービス

装置の生産性を向上させるサービス

Guardian Program
Virus Protection
Utilization Management
TubeGuard

Remote Application Services

交換部品

消耗品、補充品を除く全ての交換部品

24時間オンサイト対応

365日、24時間オンサイトサービス

スペシャル・コンポーネント

消耗品等の交換部品(Cold Head, Tube Option等)

PLUS

Performance PLUS ‐ 部品有償契約
出張修理、一定価格1(契約内容により異なります)以下の部品、リモートサービス、定期点検を含むプランです。Performance Planの中位の契約となります。

サービス名

サービス内容

 

PLUS

通常サービス
月曜~金曜
(祝日・休日・年末年始を除く)
サービス提供時間 8:30~17:30

24時間コール受付、電話サポート

時間内オンサイトサービス

定期点検

通常サービス提供時間内の定期点検作業

シーメンス・リモート・サービス(SRS

イベントモニタリング、リモート診断
(通常サービス時間またはオプション契約時間内)
*SRSに未対応の機種を除きます。

電話アプリケーションサポート

カスタマーケアセンターでのアプリケーションサポート

オンサイトアプリケーションサポート

アプリケーションスペシャリストによるオンサイトでのアプリケーションサポート

ソフトウェア・アップデート

定期点検時のソフトウェアバージョンアップ
*装置によっては対応できない機種があります。

syngo Evolve Package

ハードウェア・ソフトウェアの更新
*装置によってはオプションとなることがあります。*syngo Evolve Package対象装置のみの対応となります。

SRSを使用したオプションサービス

装置の生産性を向上させるサービス

Guardian Program
Virus Protection
Utilization Management
TubeGuard

Remote Application Services

×

交換部品

消耗品、補充品を除く全ての交換部品

24時間オンサイト対応

365日、24時間オンサイトサービス

スペシャル・コンポーネント

消耗品等の交換部品(Cold Head, Tube Option等)

PRO

Performance PRO ‐ リモート・定期点検のみ
リモートサービスと定期点検を行うプランです。主に装置の状態を最適に保つために、必要な定期点検を行います。出張サービス、交換部品の費用は、発生の都度必要となります。

サービス名

サービス内容

 

PRO

通常サービス
月曜~金曜
(祝日・休日・年末年始を除く)
サービス提供時間 8:30~17:30

24時間コール受付、電話サポート

時間内オンサイトサービス

×

定期点検

通常サービス提供時間内の定期点検作業

シーメンス・リモート・サービス(SRS

イベントモニタリング、リモート診断
(通常サービス時間またはオプション契約時間内)
*SRSに未対応の機種を除きます。

電話アプリケーションサポート

カスタマーケアセンターでのアプリケーションサポート

オンサイトアプリケーションサポート

アプリケーションスペシャリストによるオンサイトでのアプリケーションサポート

ソフトウェア・アップデート

定期点検時のソフトウェアバージョンアップ
*装置によっては対応できない機種があります。

syngo Evolve Package

ハードウェア・ソフトウェアの更新
*装置によってはオプションとなることがあります。*syngo Evolve Package対象装置のみの対応となります。

SRSを使用したオプションサービス

装置の生産性を向上させるサービス

Guardian Program
Virus Protection
Utilization Management
TubeGuard

Remote Application Services

×

交換部品

消耗品、補充品を除く全ての交換部品

×

24時間オンサイト対応

365日、24時間オンサイトサービス

スペシャル・コンポーネント

消耗品等の交換部品(Cold Head, Tube Option等)

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