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Smart Remote ServicesLa connessione sicura che ti supporta nella digitalizzazione

Smart Remote Services

Smart Remote Services è la nostra potente infrastruttura che raggruppa l’intero spettro dei servizi da remoto.
Connettendoti con noi in modo sicuro, siamo in grado di offrire:

  • Supporto tecnico rapido e completo per l'operatività quotidiana
  • Interazione specifica nel contesto e supporto applicativo in tempo reale
  • Condivisione di conoscenze e approfondimenti sui sistemi e applicazioni
  • Monitoraggio continuo in tempo reale dei parametri hardware e software

"Il supporto che riceviamo tramite Smart Remote Services ci fornisce una risposta rapida e personalizzata a domande o problemi che a volte affrontiamo. Avendo accesso remoto al nostro server, gli esperti di syngo sono davvero efficienti e possono accedere alle nostre workstations, assumere il controllo, al fine di guidarci passo dopo passo, per ogni richiesta che abbiamo, quindi non ci sentiamo mai abbandonati.”

Jeremy Brachet
Tecnico MR
IRM Lyon Nord, Lione, Francia

Caratteristiche e Vantaggi

Servizi disponibili con la connessione Smart Remote Services

Grazie a Smart Remote Services (SRS), servizi che precedentemente richiedevano visite on-site, sono ora disponibili attraverso una connessione online. Ma non è tutto.
Grazie a SRS, ti permettiamo di sfruttare tutto il potenziale del sistema in uso, per esempio, monitorando in modo proattivo le tue apparecchiature. Siamo in grado di rilevare deviazioni dei parametri prima che si verifichino problemi, salvaguardare le tue apparecchiature medicali dagli attacchi al software e aiutarti a migliorare l'utilizzo dei sistemi e accelerare l’operatività quotidiana. 

Remote Software Updates & Upgrades

Aggiornamenti software da remoto

La regolare distribuzione di aggiornamenti da remoto ti offre:

  • Sicurezza dell’investimento
  • Protezione del sistema dalle minacce informatiche
  • Performance di sistema affidabili 
Remote Diagnosis & Repair

Diagnosi & Riparazione da remoto

Identificazione remota degli errori, diagnosi e riparazione mediante strumenti avanzati di risoluzione dei problemi del software (troubleshooting) per:

  • Rischio minimo di fallimento nelle procedure di routine
  • Tempo minimo di reazione nel caso si manifesti un evento inaspettato
  • Stabilità e affidabilità del sistema
Remote Assist

Remote Assist

Interazione in tempo reale tra lo staff clinico e i nostri esperti applicativi quando sorge una necessità di supporto per permettere:

  • L’accesso immediato alla competenza clinico - applicativa
  • L’uso del pieno potenziale delle applicazioni cliniche
  • L’efficienza nell’operatività quotidiana
Remote Trainer

Remote Trainer

Formazione da remoto sul sistema, condotta da esperti di formazione, che permette:

  • Lo sviluppo di conoscenza e competenza
  • L’ottimizzazione della produttività dello staff
  • L’aumento della soddisfazione e della fedeltà alla struttura di personale qualificato
Remote Proactive & Predictive Monitoring: Guardian Program

Monitoraggio proattivo & Predittivo da remoto: Guardian Program

Monitoraggio continuo in tempo reale dei parametri critici software e hardware per permettere:

  • Massimo uptime grazie a informazioni in tempo reale
  • Hardware e software utilizzati al meglio
  • Minimo impatto per eventi di riparazione

“Per me, pianificare in sicurezza è molto importante quando un sistema ha un punto debole. E’ sempre possibile riprogrammare i pazienti e il personale, a condizione che si conosca in anticipo la pianificazione. Grazie a Smart Remote Services, ho un rapido accesso alle informazioni sulla necessità di pianificare un lavoro di riparazione più ampio. "

Andrea Ganter
Assistente Tecnico
Radiologia Diagnostica e Interventistica – Ospedale Universitario di Tübingen, Germania

Specifiche Tecniche

Security Concept 

Smart Remote Services (SRS) è progettata per mantenere un alto livello di riservatezza e integrità dei dati dei pazienti, salvaguardando al contempo, la loro disponibilità. SRS utilizza sofisticate procedure di autenticazione e di autorizzazione, tecnologie di crittografia all’avanguardia, routine di registrazione unitamente a severe misure organizzative che garantiscono sicurezza dei dati e protezione degli accessi. Offriamo una soluzione che tiene in considerazione sia la fattibilità tecnica che le linee guida normative di Stati Uniti, Europa e Giappone.

Requisiti tecnici

Raccomandiamo fortemente una connessione VPN a banda larga che offre i seguenti vantaggi:

  • Massimo livello di sicurezza possibile
  • Migliore qualità di trasferimento dati e disponibilità
  • Accesso a tutti i servizi basati su SRS

Prerequisiti

VPN endpoint (l’accesso deve essere compatibile con la tecnologia VPN)

  • Connessione internet permanente
  • IP address1 statico

Le testimonianze dei clienti Siemens Healthineers riportate nella presentazione si basano sui risultati ottenuti in strutture con specifiche necessità e caratteristiche.

Non esistendo un ospedale o struttura ospedaliera “tipica” e intervenendo diverse variabili (ad esempio grandezza dell’ospedale, situazioni specifiche, livello di infrastruttura IT) non può essere garantito lo stesso risultato per strutture diverse.

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Con un Router fornito da Siemens per SRS, possono essere usati anche indirizzi IP dinamici.